Em apenas seis meses, quase 15 mil viagens do Transcol + Acessível foram canceladas pelos próprios usuários, muitas delas em cima da hora e até com a van já no local de embarque. Por isso, vai o alerta: se não for usar o serviço, cancele com antecedência e ajude quem realmente precisa!
O Transcol + Acessível chegou pra mudar a vida de muita gente. Ele substituiu o antigo Mão na Roda, trazendo mais inclusão, autonomia e cidadania. Só que tem um fato preocupante que a gente precisa conversar.
Das mais de 60 mil viagens programadas, quase 15 mil foram canceladas pelos próprios usuários. Isso somente em seis meses, de janeiro a julho deste ano. E o pior: mais de 2.600 cancelamentos foram feitos com a van já na porta da pessoa que solicitou a viagem!
Isso atrasa, atrapalha e prejudica o atendimento de quem realmente precisa do serviço.
Esse texto é um pedido e também um alerta, para que todos que utilizam o Transcol + Acessível usem com responsabilidade!
Cancele com antecedência
Imprevistos acontecem, nós sabemos. Mas, se você agendou uma viagem e não vai mais usar, o ideal é cancelar pelo menos 6 horas antes. Assim, dá tempo de realocar o veículo e atender outra pessoa que também está esperando por uma viagem.
Para agendar ou cancelar, é super fácil. Dá pra fazer tudo pelo aplicativo CidadaniaGV ou pelo telefone 0800 038 7077. Rápido e sem complicação!
Como funciona o Transcol + Acessível?
Esse é um serviço gratuito e exclusivo para cadeirantes e pessoas com mobilidade reduzida que moram na Grande Vitória. São 30 vans adaptadas, com ar-condicionado e wi-fi, circulando por toda a Região Metropolitana, oferecendo mais conforto, segurança e praticidade.
Cada van comporta até três cadeirantes e seus acompanhantes, diferente do antigo Mão na Roda, que tinha 25 micro-ônibus sem ar-condicionado.
Ao utilizar o serviço pela primeira vez, é preciso fazer um cadastro. Confira aqui mais detalhes.
Com o novo formato, o atendimento ficou mais ágil, as viagens mais curtas e os veículos chegam a locais onde o ônibus comum não consegue entrar. Um novo jeito de pensar o transporte público!
Prioridade no atendimento
As viagens são organizadas por prioridade: saúde (em primeiro lugar!), educação, trabalho, lazer, compras, igreja e por aí vai.
Tudo isso pra garantir que mais pessoas sejam atendidas e que as necessidades mais urgentes venham primeiro.
Dois tipos de viagem
O serviço funciona com dois tipos de agendamento:
- Fixas: aquelas com horário e local certinhos (tipo trabalho ou escola todo dia).
- Eventuais: são as esporádicas (tipo uma consulta ou passeio). Essas precisam ser agendadas com 48h de antecedência e confirmadas no dia anterior.
Viu só como tudo é pensado nos mínimos detalhes!?
Agora que você já sabe como o Transcol + Acessível funciona, não dê bobeira. Se precisar cancelar, avise com antecedência e ajude o serviço a continuar mudando vidas. O transporte coletivo é de todos e para todos!