Aplicativo criado pelo GVBus permite ao passageiro recarregar o CartãoGV, consultar saldo, bloquear o cartão em caso de perda ou roubo, além de acessar o mapa de pontos físicos de recarga e ainda falar direto com o SAC. Tudo isso reunido em um único lugar, sem intermediários.
Recarregar e consultar o saldo do CartãoGV ficou ainda mais fácil. Foi lançado oficialmente nesta quarta-feira (10) o GVBus Pay, aplicativo desenvolvido 100% pela equipe de Tecnologia da Informação do Sindicato das Empresas de Transporte Metropolitano da Grande Vitória (GVBus).
Disponível gratuitamente para Android (Google Play) e, em breve, também para iOS (App Store), o app reúne, em um só lugar, os principais serviços utilizados pelos usuários do Sistema Transcol: recarga dos CartõesGV Cidadão e Escolar via Pix, consulta de saldo, solicitação de bloqueio em caso de perda ou roubo, acesso ao mapa com os pontos físicos de recarga na Grande Vitória e contato direto com o Serviço de Atencimento ao Consumidor (SAC) do GVBus.
Até então, as recargas pelo celular eram realizadas por apps parceiros como Recarga Pay, Banestes, PicPay e Kim. Com o GVBus Pay, o passageiro passa a contar também com um canal próprio, seguro e direto. Baixe aqui o novo app!
“Nosso objetivo é tornar a experiência do passageiro cada vez mais prática. Com o GVBus Pay, damos um passo importante ao oferecer uma ferramenta própria, desenvolvida internamente, com foco em agilidade e autonomia para o usuário, reforçando o compromisso das empresas operadoras do Transcol com a inovação e a melhoria contínua”, afirma o diretor executivo do GVBus, Elias Baltazar.
ÔnibusGV
Vale destacar que o lançamento do GVBus Pay não substitui o aplicativo ÔnibusGV, que continuará funcionando normalmente para consultas de horários, itinerários e acompanhamento dos ônibus em tempo real. O GVBus Pay é um app novo, dedicado apenas aos serviços do CartãoGV. Ou seja, não é uma atualização do ÔnibusGV, mas um aplicativo complementar.
Como começar a usar
Para utilizar o GVBus Pay, o passageiro deve baixar o app na Google Play, aceitar os termos, realizar o cadastro e registrar o CartãoGV. Depois, é só gerar a recarga, pagar via Pix e validar o cartão no ônibus para que os créditos sejam efetivados. O processo é simples, rápido e totalmente digital.
Para facilitar ainda mais o uso do GVBus Pay, preparamos um guia completo com todas as orientações sobre as funcionalidades, lembrando que o aplicativo é destinado exclusivamente aos CartõesGV Cidadão e Escolar.
Recarga via Pix
As recargas no GVBus Pay são realizadas exclusivamente via Pix. Após gerar o QR Code, o usuário tem cinco minutos para concluir o pagamento. Após esse período, o código expira e é preciso gerar um novo pedido.
Para que o crédito entre no CartãoGV, é necessário aproximar o cartão do validador dentro do ônibus, das catracas dos terminais ou dos saldímetros das lojas, seguindo o mesmo procedimento dos aplicativos parceiros. O usuário tem até 60 dias para validar a carga; depois desse prazo, o crédito expira e deve ser recuperado presencialmente na Loja Central do sindicato, localizada na Rua Constante Sodré, 265, Santa Lúcia, Vitória.
Status do pagamento
Após o pagamento da recarga via Pix, o passageiro pode acompanhar, dentro do app, o andamento da transação. O status exibido funciona como comprovante da recarga e pode aparecer de quatro formas:
- Processando: indica que o pedido de recarga foi recebido e o crédito será liberado quando o passageiro apresentar o cartão no validador.
- Efetivado: o passageiro já apresentou o cartão no validador e a recarga caiu, ou seja, o cartão está pronto para uso.
- Saldo a receber: pagamento concluído, mas a recarga ainda não entrou no cartão.
- Pagamento Pix não confirmado: situação em que o pagamento não foi confirmado em até 30 minutos. Nesse caso, é recomendado verificar o aplicativo do banco e, caso o valor tenha sido debitado e o pedido de recarga não tenha sido gerado, entre em contato com o SAC GVBus pelo menu Fale Conosco.
A recarga cai na hora?
O tempo médio para que a recarga seja disponibilizada é de aproximadamente uma hora, podendo chegar a 24 horas em caso de instabilidade técnica. É importante reforçar que o crédito só fica disponível após a validação do CartãoGV no ônibus, nas catracas dos terminais ou nos saldímetros disponíveis em nossas lojas.
Qual o valor mínímo e máximo de recarga?
As recargas podem variar entre o valor mínimo de R$ 4,90 (equivalente a uma tarifa) e o máximo de R$ 650.
Bloqueio
Em caso de perda ou roubo do CartãoGV, o próprio passageiro pode solicitar o bloqueio pelo aplicativo. Basta acessar “meus cartões”, selecionar o cartão desejado, clicar no ícone de engrenagem (⚙) à esquerda e escolher a opção “bloquear cartão”.
Apenas o titular (dono do CPF cadastrado) pode realizar essa operação. Se preferir, o bloqueio também pode ser solicitado via SAC, pelo menu Fale Conosco no app ou pelos telefones 0800 028 1810, (27) 3145-2650 e (27) 3434-5001 (celular), de segunda a sábado, das 7h às 19h.
Lembrando que a emissão da segunda via continua sendo feita exclusivamente na Loja Central ou nos postos de atendimento do GVBus, conforme o tipo de cartão.
Consultar saldo
A consulta de saldo é feita de forma rápida no aplicativo: basta expandir as opções do CartãoGV cadastrado para visualizar o saldo disponível, o tipo de cartão e o limite de compra.
Mapa com os pontos de recarga
O app também oferece uma visualização completa dos pontos físicos de compra e recarga por meio da opção “onde adquirir”. O mapa mostra todas as lojas, terminais e postos de atendimento da Grande Vitória, facilitando a localização dos pontos mais próximos.
Dicas de segurança
Para garantir uma experiência segura, mantenha seus dados protegidos. Não compartilhe informações pessoais, QR Codes de pagamento ou o número do seu cartão com ninguém.
Novas funcionalidades dentro do GVBus Pay já estão em fase de desenvolvimento pela nossa equipe técnica e serão disponibilizadas nas próximas atualizações do aplicativo.
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